Atividades práticas marcam módulo de Serviço de recepção e recursos humanos
11 de maio de 2022 - 19:40
Os estudantes do curso de Recepcionista em Serviços de Saúde do Qualifica Mais-Emprega Mais/Funece em Caucaia concluíram, na última semana, o módulo de Serviço de recepção e recursos humanos, ministrado pela professora Kátia Regina.
As aulas apresentaram aos estudantes o conteúdo teórico, estimularam a reflexão sobre a profissão e promoveram a realização de atividades práticas. “Os estudantes apresentaram um seminário a respeito do problema situacional sobre etiqueta profissional, pontuando ações positivas e negativas do recepcionista em serviços de saúde durante a conduta do caso. Foi um momento muito relevante, pois eles relataram situações reais do dia a dia, mas apoiados no que foi estudado no módulo de Serviço de recepção e recursos humanos”, conta a professora.
Durante as aulas, também foram realizadas atividades práticas com os estudantes sobre como montar um agendamento. “Cada grupo criou uma estação de trabalho ou instituição fictícia e criou o agendamento com os clientes, incluindo nome completo, telefone e tipo de atendimento. Foi uma atividade muito enriquecedora”, diz Kátia Regina.
