Ascom/Uece implementa novo sistema para demandas internas de comunicação
6 de novembro de 2024 - 15:43
A Assessoria de Comunicação da Uece, visando melhorar o recebimento de demandas do público interno, sejam servidores técnico-administrativos, sejam docentes ou colaboradores, adotou nova forma de abertura de demandas de comunicação. Agora, os setores que desejam demandar matérias jornalísticas para o site da Uece (www.uece.br) e para os e-mails, bem como coberturas de eventos e materiais gráficos, como cards de Instagram, devem enviar solicitação para soliciteascom@uece.br.
A mudança se deu para viabilizar a utilização do sistema OTRS, mesmo sistema já utilizado para demandas enviadas ao Detic e à Prefeitura. “Decidimos adotar o mesmo sistema para podermos normatizar e formalizar as demandas que são enviadas para a Assessoria de Comunicação. Agora, poderemos gerar relatórios dos atendimentos, ter uma visão mais ampla das demandas recebidas e concentrar todas em um único canal”, pontua a coordenadora do setor e Assessora de Comunicação, a servidora Sara Melo.
Sara explica ainda que demandas de jornalismo (matérias para site da Uece) e peças publicitárias para Instagram possuem um prazo médio de atendimento de quatro dias úteis. Demandas como criação de identidade visual terão seus prazos de atendimento variáveis de acordo com a complexidade da demanda. “É importante que o solicitante esteja atento aos prazos para atendimento das demandas. Urgências acontecem e devem ser pontuadas e acordadas com a coordenação da Assessoria”, finaliza Sara.
O e-mail assecom@uece.br não será desativado, mas não receberá mais demandas internas de comunicação. Ele ficará específico para envio de e-mails para a comunidade acadêmica e demandas externas, uma vez que o sistema OTRS não recebe e-mails que não sejam @uece.br e @aluno.uece.br.
Equipe Ascom
Sara Melo
Servidora efetiva da Uece desde 2019, ocupando o cargo de Analista da Gestão em Educação Superior. Atual coordenadora e Assessora de Comunicação da Uece. Graduada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal do Ceará (UFC), especialista em Teorias da Comunicação e Imagem e mestre em Administração e Controladoria com foco em empreendedorismo e marketing também pela UFC.
Adriana Rodrigues
Colaboradora da Uece desde 2012, ocupando o cargo de jornalista na Assessoria de Comunicação. Graduada em Comunicação Social – Jornalismo pela Faculdade Cearense, especialista em Marketing, Novas Mídias e Redes Sociais pela Universidade de Araraquara e mestre em Saúde Coletiva pela Uece.
Eleonora Lucas
Graduada em Letras, mestra e doutora em Linguística Aplicada pela Uece.
Foi professora temporária da Uece entre 2020 e 2024. É assessora pedagógica do Pronatec/Funece desde 2017 e assessora de gestão na Assessoria de Comunicação e na Editora da Uece desde 2021.
Fátima Serpa
Servidora efetiva da Uece desde 1984, ocupando o cargo de Técnico em Comunicação Social. Coordenou a Assessoria de Comunicação da Uece de 1999 a 2020. Graduada em Comunicação Social pela Universidade Federal do Ceará (UFC) e em História pela Universidade Estadual do Ceará (Uece).
Ramó Alcântara
Colaborador da Uece desde 2017, inicialmente na Secretaria de Apoio às Tecnologias Educacionais (Sate) produzindo videoaulas e, a partir de 2021, na Assessoria de Comunicação da Uece. Atua na área de produção de imagens impressas e digitais, transmissão de eventos ao vivo, cobertura fotográfica e mídias sociais. Graduado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal do Ceará.